সাধারণ প্রশ্নোত্তর ও কাস্টমার গাইডলাইন (FAQ & Help Center)

Blush & Budget-এ শপিং সম্পর্কিত ক্রেতাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর স্পষ্ট ও বিস্তারিত উত্তর নিচে ক্যাটাগরি অনুযায়ী সাজানো হলো:

হ্যাঁ, শতভাগ আসল। আমরা দক্ষিণ কোরিয়া, যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য ও জাপানের অফিসিয়াল ব্র্যান্ড পার্টনার এবং অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউশন হাব থেকে সরাসরি পণ্য আমদানি করি। প্রতিটি পণ্যে প্রস্তুতকারকের আসল ব্যাচ কোড, সিল ও মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ স্পষ্টভাবে বিদ্যমান থাকে।

প্রতিটি পণ্যের প্যাকেটের গায়ে বা বোতলের নিচে উৎপাদন তারিখ (MFG) এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ (EXP) উল্লেখ থাকে। এছাড়া জার বা বোতলের গায়ে থাকা PAO (Period After Opening) সাইন (যেমন: 12M / 6M) দ্বারা খোলার পর কত মাস ব্যবহার করা যাবে তা জানা যায়।

হ্যাঁ, অবশ্যই! আমরা ক্রেতাদের উৎসাহিত করি ডেলিভারি রাইডারের সামনে পার্সেলের মোড়ক খুলে সঠিক পণ্য ও ইনট্যাক্ট অবস্থা নিশ্চিত হয়ে মূল্য পরিশোধ করতে।

না, সাধারণ অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো অগ্রিম টাকা দিতে হয় না। আপনি সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারিম্যানকে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ! আপনার কার্টের মোট মূল্য ২,০০০ টাকা বা তার বেশি হলে সারা বাংলাদেশের যেকোনো ঠিকানায় ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি।

আমাদের ওয়েবসাইটের টপ বারে থাকা ‘রুটিন ফাইন্ডার’ কুইজের মাধ্যমে আপনার ত্বকের ধরন (যেমন: অয়েলি, ড্রাই, কম্বিনেশন ইত্যাদি) এবং বাজেট অনুযায়ী মানানসই প্রসাধন সামগ্রী খুঁজে নিতে পারেন।

অবশ্যই! আমাদের ডেডিকেটেড বিউটি কনসালট্যান্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০:০০ টা থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত হোয়াটসঅ্যাপে (+৮৮০ ১৭০০-০০০০০০) আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট সিলেক্ট করতে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সহায়তা প্রদান করে।

পার্সেল গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে আপনার অর্ডার আইডি ও পার্সেলের ছবি/ভিডিও পাঠান। আমাদের কুরিয়ার টিম আপনার বাসা থেকেই পার্সেল পিকআপ করে নতুন ফ্রেশ পণ্য বা ১০০% ক্যাশ রিফান্ড প্রদান করবে।

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাবে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেক শেষে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার যেকোনো অতিরিক্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বদা প্রস্তুত: